Q1：什么是约定提取？

A:  住房公积金约定提取是指职工办理完成住房公积金购房或租房提取业务，希望今后继续按照约定的条件将本人公积金账户余额自动转入本人的公积金用卡账户，与住房公积金中心关于提取日期、提取周期和收款银行账户进行的约定。其中约定提取日期由个人任意选择；约定提取收款银行账户即为本人的公积金用卡账户，可在10家合作银行中任意选择，应为人民银行规定的I类卡；约定提取周期可选择按月、按季度、半年或一年。

Q2：约定提取住房公积金未到账是什么原因，如何处理？

A:  约定提取日未收到应于当日到账的住房公积金，可能存在以下六种情况：

一是单位汇缴时间晚于约定提取日，住房公积金个人账户中无可提取金额，导致本次约定到账失败，但本月的提取金额将在下次约定提取日转入公积金用卡账户中；

二是提取事项的可提取额度已经提完，不能再用该事项提取，约定提取自动终止；

三是个人因工作单位变动，由于新老单位个人信息录入不一致，职工个人公积金账户未能合并，导致约定提取失败的，需本人持身份证原件、填写《个人信息变更申请表》，到管理部或受托银行代办点办理；单位经办人办理时需提供本人身份证原件、《个人信息变更申请表》加盖单位印章；

四是由于公积金用卡长期未使用处于休眠状态，导致到账失败，需本人持身份证到发卡银行激活公积金用卡，激活后资金将在下次约定提取日转入公积金用卡账户中；

五是公积金用卡被银行降为二类储蓄卡，提取金额超过二类储蓄卡当日入账限额的，也会导致提取到账失败，需本人持身份证到发卡银行办理恢复一类储蓄卡的手续，办理后资金将在下次约定提取日转入公积金用卡账户中；

六是约定提取连续三次失败的，约定提取自动终止，如需恢复，您可以登录住房公积金个人网上业务平台，在【我要提取】-【已申请提取事项管理】-【约定提取管理】页面中，“公积金约定提取信息”中的“当前状态”调整为“启用”即可。也可携带填写完整的《个人信息变更申请表》到任意管理部或银行网点办理。

Q3：为何约定提取到账金额与上次约定提取到账金额不一样？

A:  主要存在两方面原因，一是由于单位缴存住房公积金晚于约定提取日导致个人住房公积金账户余额不充足，从而导致两次约定提取金额不一致；二是由于个人提取事项临界提取额度上限，而个人住房公积金账户余额大于剩余提取额度，从而导致两次约定提取金额不一致。

Q4：已办理提取住房公积金手续，但没办理约定提取，如何在网上办理？

A:  职工如已办理非销户提取业务但没有办理约定提取，该提取事项有效且有剩余提取额度时，可登录个人网上业务平台，点击“我要提取-提取住房公积金-已申请提取事项管理-约定提取管理”办理约定提取手续。